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Preguntas Frecuentes

Compra Personalizada

Personalizamos los productos a tu gusto, no realizamos copias de otros productos de  diseñadores o colegas del rubro. 

Para compra personalizada puedes comunicarte en el siguiente botón. 

Tiempo de Elaboración

Para solicitar 1-3 productos de papeleria creativa solicítanos mínimo 7 días de anticipación.

Para solicitar un set de 4- 6 productos de papelería creativa solicitalo entre 8-15 días de anticipación.

Para solicitar figuras tridimensionales o low poly solicítanos entre 18- 25 días de anticipación. 

Para solicitar kit completos (varios productos de papelería entre 4-6, más figura tridimensional) solicítanos entre 25-30 días de anticipación

Cambio y devolución

PRODUCTOS FÍSICOS.

Todos nuestros productos se cancelan con el 100% de su totalidad, una vez cancelado se procede a diseñar el producto en físico, solo se podrá hacer 2 cambios de diseños, si el cliente solicita un tercer cambio se le cobrara el valor adicional correspondiente a las horas de diseño.

Si el cliente solicita devolución antes de realizar el diseño se le hace el reembolso del 80% del valor del producto por tema administrativo de la página.

Si el cliente solicita el reembolso 12 hrs después de enviado el diseño se le hará el reembolso del 50% por temas administrativos y horas de diseño. Toda esta información se le enviará al solicitar el producto físico.

Si el producto no es de tu agrado puedes solicitar dentro de 48hrs después de recibido el producto el cambio o devolución. El producto tiene que estar en perfectas condiciones sin daños o uso,tiene que enviar una foto o video legible por privado, correo o por la plataforma de Whatsapp, corre por cuenta del cliente el envío para la devolución o puede venir a la dirección del Estudio, localizado en la comuna de Santiago Centro, Región Metropolitana de Santiago.

TIENDA Y CLASES Y CURSOS.

No se realizará reembolso de los productos digitales de la tienda

En clases y cursos solo se reembolsará el 80% del valor del producto dentro de las 24hrs, pasadas las 24hrs se reembolsará el 60% dentro de las 72hrs, pasadas esas horas no se realizará reembolso.

Envíos locales y nacionales

Puedes retirar tu pedido en el Estudio que está localizado en la comuna de Santiago Centro, Región Metropolitana de Santiago (envianos un msj para solicitar la dirección exacta) dentro del horario establecido de lunes a viernes de 9:30am- 8:00pm/ Sábado de 9:00am- 2:00pm/ Domingo no laboramos.

Los envíos privados dentro de la Región Metropolitana de Santiago serán enviados en el dia acordado al solicitar el producto, estos envíos tienen un valor adicional al valor de producto, serán solicitados los datos de nombre, apellido,Rut o pasaporte, número de teléfono  y dirección exacta. Estos datos solo serán para proporcionar información a la compañía privada de envíos para el envió del producto solicitado.

Los envíos como Chilexpress,Starken u otros parecidos, envíos por pagar o a domicilio se le enviara el numero de seguimiento por msj privado de mensajería o correo, no nos hacemos responsables por el tiempo de las empresas de envíos ya que son ajenos a nosotros y desconocemos el tiempo que puede tomar su pedido una vez entregado a ellos. Recomendamos estar atentos a la fecha de entrega de su pedido.

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